Mapear os interesses
Antes de falar, você aprende a mapear o interesse real do cliente por trás do pedido — e a preparar a pergunta certa.
Mapeamento
Treinamento para escritórios · Goiânia
Todo cliente difícil
Todo cliente difícil
tem saída.
A Fale com Empatia prepara sócios e consultores para levar más notícias ao cliente, negociar prazo e dizer não sem perder a relação de confiança.
Recomendado por escritórios · sócios e consultores já passaram pelo programa
Casos reais desde o início
Você pratica a conversa com um caso real, recebe retorno consultivo e ajusta a cada sessão.
Prática consultiva
Ninguém aprende a negociar só ouvindo teoria.
Por isso cada sessão da Fale com Empatia reserva tempo de prática guiada. Você conduz a conversa com o cliente, recebe perguntas do grupo e ajusta o argumento — com gente que enfrenta o mesmo tipo de reunião difícil.
Sessão após sessão, a pergunta certa aparece mais rápido e a negociação difícil vira rotina, não exceção.
Como funciona
Três etapas,
Três etapas,
uma negociação mais tranquila.
Cada situação vira ensaio guiado, e cada ensaio termina num retorno que dá para aplicar já na próxima reunião com o cliente.
Fazer a pergunta certa
Situações curtas e frequentes, com casos reais de cliente e tempo para pensar a pergunta. A segurança nasce da prática.
EnsaioResponder à objeção
Objeção, hesitação e imprevisto: você treina escutar o cliente de verdade e construir a resposta em cima do que foi dito.
Argumentação
Capacitação 2026
Grupos reduzidos,
Grupos reduzidos,
vagas por sessão.
Três formatos para três momentos do escritório. Antes da inscrição, conversamos com você para confirmar que o programa faz sentido para o seu caso.
Conversa com Clareza
Para quem trava na hora de dizer não a um cliente. Exercícios curtos de pergunta e argumento, evolução gradual e ensaio opcional com análise individual.
Negociação Sem Desgaste
Para quem já negocia, mas quer sustentar a posição sem perder o cliente: argumento sob pressão e duas sessões gravadas com análise individual.
Equipe Consultiva Alinhada
Treino aplicado à rotina do escritório: reunião de cliente mais objetiva, negociação de prazo mais tranquila e equipe alinhada no discurso.
Datas, disponibilidade e condições de pagamento são alinhadas em conversa antes de qualquer contratação.
Nossa visão
Quem faz a pergunta certa
Quem faz a pergunta certa
ganha a resposta certa.
A Fale com Empatia nasceu de uma constatação simples: cliente que ouve um não bem explicado continua cliente. Acreditamos que negociar não é ceder — é construir, junto, um acordo que os dois sustentam.
Conhecer a Fale com Empatia ↗Grupos reduzidosNo máximo 8 pessoas por turma, para que cada consultor traga o próprio caso para a sessão.
Retorno individualCada ensaio recebe retorno específico: qual pergunta funcionou e qual argumento precisa de ajuste.
Ninguém só escutaAqui todo mundo participa. Você pergunta, argumenta, ajusta e tenta de novo.
Perguntas comuns
Antes da
Antes da
primeira negociação.
Nunca neguei um pedido de cliente formalmente. Consigo acompanhar?
Sim. O curso Conversa com Clareza foi desenhado para quem está começando do zero: exercícios curtos, grupo pequeno e perguntas que respeitam o seu ritmo.
Como funcionam as sessões?
Sessões semanais de uma hora e meia, presenciais ou remotas, sempre com três momentos: contexto, ensaio e retorno individual.
Vocês atendem escritórios de outras cidades?
Sim. O programa Equipe Consultiva Alinhada pode ser conduzido totalmente remoto, com os mesmos exercícios adaptados ao seu caso.
O envio do formulário garante minha vaga?
Não. O formulário abre uma conversa: retornamos com datas, disponibilidade e condições antes de qualquer contratação.
Consulta e dúvidas
Compartilhe o que trava
Compartilhe o que trava
a negociação com o cliente.
Preencha ao lado e a gente responde em até um dia útil com datas, formato e o programa ideal para o seu escritório.
E-mail[email protected]
Telefone / WhatsApp+55 17 99794-6889
EndereçoRua Exemplo, 100 — Centro, Goiânia
Goiânia · Brasil
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