O retorno é o diferencial. Ninguém diz só 'boa reunião' — dizem exatamente onde o argumento convenceu e onde falta mais dado.
Na reunião de diagnósticoPrática do programa Negociação Sem Desgaste
Situações reais de prática vividas por quem passou pelos programas da Fale com Empatia. Os detalhes foram adaptados para preservar a privacidade de cada cliente e consultor.
Eu cedia a qualquer pedido de cliente. Depois de algumas sessões, sustentei um não firme diante de um cliente grande — e fechei.Na negociação com o cliente
O retorno é o diferencial. Ninguém diz só 'boa reunião' — dizem exatamente onde o argumento convenceu e onde falta mais dado.
Levamos a Equipe Consultiva Alinhada pro escritório inteiro. As reuniões de cliente ficaram mais objetivas, com decisão registrada no fim.
Tinha pavor de cobrar um cliente inadimplente. Treinei a conversa toda semana e hoje cobro sem perder a relação. O ensaio gravado ajudou demais.


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